建辦城函〔2022〕181號

各省、自治區、直轄市住房和城鄉建設廳（委、管委）、郵政管理局，新疆生產(chǎn)建設兵團住房和城鄉建設局：

為堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院統籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的決策部署，按照國務(wù)院物流保通保暢工作總體要求，現就全力保障末端寄遞服務(wù)正常運轉有關(guān)工作通知如下：

一、保障郵政快遞民生服務(wù)暢通運行。在做好疫情防控的前提下，堅持“能開(kāi)則開(kāi)、能出則出、能進(jìn)則進(jìn)”，有序做好郵政快遞分撥中心、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（含快遞服務(wù)站）的解封和人員放行工作，支持郵政快遞企業(yè)進(jìn)入住宅小區、商務(wù)樓宇、各類(lèi)園區和相關(guān)單位提供正常的寄遞服務(wù)，暢通民生服務(wù)保障寄遞渠道，為社會(huì )運轉和群眾生活提供便利。

二、完善骨干節點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)管理。郵政快遞分撥中心、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（含快遞服務(wù)站）不直接涉及疫情的，不得以疫情管控為由實(shí)施封控管理。直接涉及疫情的，郵政快遞企業(yè)應當積極配合衛生防疫部門(mén)取樣檢測。樣本檢測結果合格并滿(mǎn)足當地疫情防控部門(mén)相關(guān)條件的，應當及時(shí)解封?；謴瓦\營(yíng)前，郵政快遞企業(yè)要進(jìn)行一次全面消殺。封控區域內的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)（含快遞服務(wù)站）應當劃定專(zhuān)用通道，保障末端暢通。

三、暢通“最后一百米”服務(wù)。支持郵政快遞從業(yè)人員在符合疫情防控要求的前提下，提供末端攬投服務(wù)。受疫情影響的地區，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他住宅小區管理單位要在街道社區指導下，根據當地聯(lián)防聯(lián)控機制和防疫要求，積極配合郵政快遞企業(yè)開(kāi)展群眾基本生活必需品寄遞服務(wù)。在滿(mǎn)足防疫要求的情況下，可以通過(guò)發(fā)放通行證、登記備案等方式，加強郵政快遞從業(yè)人員進(jìn)出管理。封控區域內，原則上只允許開(kāi)展防控物資、藥品和生活必需品的無(wú)接觸投遞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他住宅小區管理單位，可要求郵政快遞企業(yè)投遞至住宅小區指定位置，避免郵政快遞從業(yè)人員與住宅小區內人員直接接觸。

四、推廣無(wú)接觸設施配置。支持智能快件箱運營(yíng)企業(yè)加強智能投遞設施建設。對于設立在鄰近住宅小區出入口的智能快件箱，在滿(mǎn)足疫情防控要求、做好人員安全防護的前提下，可作為疫情期間快件無(wú)接觸投遞設施充分利用，運營(yíng)機構要做好智能快件箱消殺工作。尚未設立智能快件箱的，可以劃定出特定區域或設置臨時(shí)收投設施，推廣定點(diǎn)收寄、定點(diǎn)投遞、預約投遞等無(wú)接觸服務(wù)方式，減少人員直接接觸。在有條件的產(chǎn)業(yè)園區、高校、住宅小區等，鼓勵推廣使用無(wú)人車(chē)、機器人等新型投遞方式。

五、嚴格落實(shí)疫情防控要求。郵政快遞企業(yè)要嚴格按照疫情防控要求，為從業(yè)人員配備必要的防護物品、設施，加強郵政快遞車(chē)輛及郵件快件的消毒、通風(fēng)工作。要認真做好從業(yè)人員健康監測，作業(yè)期間一律佩戴口罩，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他住宅小區管理單位做好登記備案、體溫檢測等工作。鼓勵有條件地區為郵政快遞從業(yè)人員提供定期免費核酸和抗原檢測。

六、落實(shí)疫情防控物資保障。各級住房和城鄉建設部門(mén)要配合地方有關(guān)部門(mén)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入當地疫情防控體系，協(xié)助解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)在防疫工作中遇到的實(shí)際困難，指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理區域內的疫情防控工作，切實(shí)保障一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員必要的個(gè)人防護物品和消毒物資。鼓勵有條件的地區按照政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買(mǎi)公共服務(wù)的方式，給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定補償。

各地住房和城鄉建設部門(mén)、郵政管理部門(mén)要按照當地聯(lián)防聯(lián)控機制要求，結合職責切實(shí)做好有關(guān)工作，同時(shí)加強協(xié)作，建立健全有關(guān)工作機制，及時(shí)協(xié)調解決寄遞服務(wù)遇到的困難。重要情況及時(shí)向住房和城鄉建設部、國家郵政局報告。

 國家郵政局辦公室         住房和城鄉建設部辦公廳

2022年5月10日

（此件公開(kāi)發(fā)布）